Livraisons, Retours & Échanges

Chez Saeta Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide et sereine. Retrouvez ici toutes les informations relatives à la livraison, aux retours et aux échanges.

LIVRAISON

Délais et Frais de Livraison

Nos créations sont expédiées sous 5 jours ouvrés maximum. Ce délai correspond à notre temps de préparation avant l'expédition.

Ensuite, les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi :

France

Colissimo Standard (gratuit) : 2 à 4 jours
DHL Express : 48h – 20€

International

Standard : 2 à 10 jours selon le pays
DHL Express : 1 à 3 jours selon le pays

Émirats Arabes Unis

Standard (gratuit) : 3 à 5 jours
DHL Express : 24 à 48h – 100 AED

Tous les frais de douane, taxes ou autres charges liées à la livraison international sont entièrement à la charge du client.

⏳ Tous les délais indiqués sont en jours ouvrés et correspondent aux délais des transporteurs.

📦 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Nous espérons que vous adorerez votre création Saeta Paris, mais si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.

Comment effectuer un retour ?

La demande doit être effectuée par email à contact@saeta-paris.com
Le retour doit être fait dans son emballage d’origine, avec l’ensemble des étiquettes et dans un état neuf.
Les pièces pour retours et échanges sont acceptées uniquement si elles n'ont pas été portées, sont neuves, sans taches, propres et dans leur état d'origine.
Les retours en France et aux Emirats Arabes Unis sont offerts.
Tous les frais de douane, taxes ou autres charges liées au retour international sont entièrement à la charge du client.
La date de livraison indiquée par le transporteur fait foi pour le respect du délai de retour.

Remboursements

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après validation du retour.

ÉCHANGES

Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, nous vous proposons un échange sous 14 jours après réception de votre commande.

Comment effectuer un échange ?

Contactez-nous à contact@saeta-paris.com en précisant la taille/modèle souhaité.
Retournez la pièce concernée dans son emballage d’origine, non portée et avec ses étiquettes.
Une fois la création retournée et vérifiée, nous expédierons la nouvelle pièce sous 3 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité).

📩 Besoin d’aide ? Notre service client est à votre disposition pour toute question : contact@saeta-paris.com